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“Excelente dinámica para introducirse en la temática..., me dio un panorama claro de cómo vender incluso el tema internamente en la empresa y expandirlo a otras áreas ejecutivas”.

Lic. Jorge Alberto Islas. Director de Sistemas. Marzam S.A de C.V.

Evento exclusivo para Directores y Gerentes.

Service Managment in Action (SMIA)- premiado como El Mejor Simulador de ITIL en el evento anual del IT Service Management Forum (itSMF) Inglaterra 2006.

Se lleva a cabo mediante una simulación guiada en la cual los participantes se ocupan de gestionar diversos roles en un puerto marítimo en múltiples situaciones que nos permiten entender y ver de una forma innovadora el impacto que ITSM tiene en el negocio.

Es una excelente forma de entender ITIL & ISO 20000, de forma práctica, innovadora, entretenida y poder generar conciencia en torno a este tema.

Es de vital importancia si se desea tomar una decisión correcta en la implementación de ITIL ya que da respuestas a preguntas como:

¿Es ITIL para su organización? ¿Que beneficios reales representa? ¿Qué beneficios ofrece la Norma Internacional ISO/IEC 20000 a su empresa?

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